我在天猫买了一台洗衣机，收到货发现是烘干机！退货被卖家以有划痕为由拒签，但是我并没有打开过包装，售

我在天猫买了一台洗衣机，收到货发现是烘干机！退货被卖家以有划痕为由拒签，但是我并没有打开过包装，售后安装师傅可以作证，维权要求天猫介入处理，小二一个电话也没通知过我，也没打电话去核实就判定了维权失败，还关闭了交易！但是状态显示退款成功，天猫发送的处理记录还是维权失败！支持卖家！！！天猫这种作为你们有什么意见和看法吗？是不是太欺负人了，钱没有货也没有！交易被关闭了，我6099买了个假的订单？？？

天猫越来越没意思了！我也遇见过极品店铺，最硬生生吞了。感觉就像吃了一颗耗子屎，现在想起来都气。想退货，人家直接一句用过了给打回来，我擦，不用过怎么知道质量这么差，也就一天。