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您好，如果您的火车票是在网上预订的，尚未取票，距离发车30分钟以上，请在购票APP上-火车票订单里进行退票，距离发车不足30分钟，只能去车站办理退票，无法在线办理。已经取票，只能在发车时间之前去车站办理退票。错过发车时间,国家铁路局规定无法退票，未改签过的车票只能去车站办理改签当天其他车次。（没有其他车次，或其他车次没有票的，车票作废）错过发车时间超过当天的：车票作废。