错接的预防

就是预防游客走失，做好提醒工作

所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。错接是责匪事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。
(一)错接的预防
1.认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息。
2.接到旅游团后，导游人员要认真核实其团名、代号，核对人数，问清领队姓名等;如果是散客，要问清旅游者的全名和国籍。
3.杜绝迟到现象，警惕非法导游接走旅游团(者)。
(二)错接的处理
通常，发生错接，必然伴生漏接，即错接的导游人员应接的旅游团发生无人迎接的现象。
发现接错旅游团(者)，导游人员应：
1.立即报告旅行社
发现错接，应立即报告接待社，请其寻找接待该旅游团的旅行社和导游人员。找到了应立即办理移交手续，并说明情况，还要因自己的不认真给人家添麻烦赔礼道歉。
2.寻找自己的旅游团
同时，地陪应设法寻找自己的旅游团，找到后，要向旅游者实事求是地说明情况，真诚地赔礼道歉。
3.非法导游接走旅游团(者)的处理
若发现非法导游接走了旅游团(者)，地陪应立即报告接待社，请其协助寻找。若找到非法导游，由有关部门予以严肃处理

（1）导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团；接团时认真核实；提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。 （2）若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者到歉。 （3）若错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。旅游中空接的处理对此，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候，迎接旅游团的到来；如推迟时间较长，导游人员要按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。