说明书显示能播放MP4但我的U盘中的MP4电影为什么不能播放

我的电视型号是康佳lc42fs81dc液晶电视

尊敬的康佳用户： 您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！根据您的描述问题：LC42FS81DC外接U盘播放视频，由于视频文件编码千差万别，其次 网上下载的各种电影格式，可能是通过转换器转换过以后挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，从而出现，视频无法播放，或者有图无音，有音无图等故障现象。所以即使是电视随机说明书列出支持的视频格式也不能保证所有文件都能正常播放，建议换个网址重新下载。或者尝试说明书上其他的视频格式观看。感谢您的咨询，祝您生活愉快。

给售后打电话

尊敬的客户您好：感谢您对康佳企业平台的关注。 根据您的描述，首先，下载播放的视频文件的格式必须是电视随机说明书列出支持的，其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。另外，由于视频文件编码千差万别，所以即使是电视随机说明书列出支持的视频格式也不能保证所有文件都能正常播放。 其次 网上下载的各种电影格式（比如mov,mkv，avi，rmvb等）可能是通过转换器转换过以后挂到网络上的，在转换的过程中，可能造成文件信息丢失，从而出现，视频无法播放，或者有图无音，有音无图等故障现象； 康佳企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的采纳。

都能播放哪些格式