售后是什么意思,售后客服是什么意思

售后是什么意思,售后客服是什么意思

不太懂你要问什么，不知您是什么部门？售后客服简单说就是：销售完产品之后，对客户进行的服务。比如买个车，售前服务，很多是销售做的，销售经理告诉你车的性能和价格之类的信息，帮你比较各款车的不同之类的服务就是售前服务。售后客服就是客户买了车以后，如果遇到需要退款退货，维修保障，或者咨询如何使用之类的，售后会去帮助客户解决问题。售后服务能帮助提高客户的忠诚度，就是觉得你好，下次还来你这里买。所以能帮助提高公司业绩。