请教个问题，大家帮我想想哈？我是一个电话回访专员

是这样的，我是一个电话回访专员，我们公司是做汽车销售和售后的

我的每天工作就是打电话回访用户

现在遇到个问题就是说

我的回访内容就是问几个关于销售和维修方面的问题，主要目的就是问用户的满意程度

现在遇到个比较棘手的问题就是说

比如说1.第一个问题，用户回答是完全满意

2.第二个问题，用户回答的是基本满意

最后记录回访内容的时候：我不知道用户到底是完全满意还是基本满意呢

我是记录完全还是基本呢？我希望自己记录的语言比较完全，漂亮，给人一种舒适的感觉，我做回访的这个目的就达到了.........

有没有做电话回访的，给我解决下

能往好的地方靠就不要往下靠，很多时候记得好一点也是对自己同仁的宽容。我自己开车，也会接到类似的回访，一般不会太认真去区分非常满意或者基本满意，但是对于真正不满的地方却绝对不会说满意，所以说，无论是完全还是基本，感觉都是没有什么意见的，何妨写的好一些呢。