网上购物维修问题

你好我最近在京东网上商城买了个美的电压力锅，到家后发现外边有凹痕，于是就退货，他们说让我把东西邮寄过去，运费我出，说到时候反给我积分可以换京卷消费，但是后来我在他们主页下面看到“售后100分全国上面全国上门取件100分钟内解决”的字样，后来我问他们，他们说我这个地方不支持上门取件，请问他们是否欺骗消费者，我可以用什么方法维权，可以起诉他们吗？请大家帮帮忙！

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