想了解一下话务中心系统，终端交换机。

想了解一下话务中心系统，终端交换机。

楼上说的够具体了。你要是公司自己用的话，买个电话交换机就好了嘛，比较高级一点的可以实现计时和计费话单记录和打印，但这都要有配套软硬件。这就是你说的电脑的。单单一个交换机和一个话务员只能实现来点显示和转接、代答 留言什么的。占线与否是根据你外线数量的多少直接关系，譬如：有8条外线，而你内部有8个人同时打出或接听，那么你的线路就满了，别人就打不进来了。
一般你要想功能全一点，那就选进口的牌子一般在7000以上的比较好用点。

这是呼叫中心所拥有的功能呀

呼叫中心也是通过程控交换机和配套功能软件实现的。松下和NEC两个程控交换机厂家的配套功能比较多，您可以找当地的代理商了解一下。他们会提供给您技术方案和支持

楼上看也不看就乱说一通，人家要的是话务中心的设备，不单单一个程控交换机就能解决的。