要是问题密码忘了怎么办？

想改自己的密码却忘了密保问题怎么办？

重要说明：如果您忘记了注册时的证件号码或者证件号码是乱填的，请先通过主页右上角的申诉填申述单，申诉失败后，再通过特殊途径找回支付密码！

通常找回途径:在财付通的网页 https://www.tenpay.com/--右上角"申诉"--“找回支付密码申诉表”.然后进行填写即可。主要针对通过自己身份证号码注册的用户
特殊找回途径：登陆腾讯客服系统找回支付密码
说明：特殊途径找回支付密码必须同时达到几个条件：
A、最近一个月内有提交过找回支付密码申述表的记录
B、提供身份证和银行卡扫描件截图
C、提供充值凭证截图
以上三个条件必须同时达到，才能通过特殊途径找回支付密码。

1.账户无余额或者余额小于等于0.01元,无财付券，无未完成的交易，可以申请注销后重新注册。立即注销>>
2.账户有余额:
（1）通过转账（即时到账）交易进来的钱,用户可以提供该笔交易的IP，身份证扫描件来特殊处理取回密码。
(注意:该IP必须是操作这笔转账交易的网络IP，可以通过www.tenpay.com/cgi-bin/ip.cgi查询)
备注： 如果是对方转账到您的账户的，请提供对方转账的IP和您接受这笔交易的IP 如果是您自己在同一台电脑上操作的，只需要提供操作该笔交易的一个IP。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）

（2）通过网银充值交易进来的钱，用户需提供身份证扫描件，充值银行卡扫描件，网银充值记录截图（包含订单号、时间、金额）来特殊处理取回支付密码。 说明：网银充值进来的钱，要等一个月之后才能提供相关资料找回，主要考虑到风险问题。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）

（3）通过拍拍交易进来的钱，用户可以提供早期拍拍注册资料来验证取回密码。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）

（4）资金是使用网汇通方式充值获得，烦请您提供网汇通卡扫描件、对应充值财付通订单号、安全邮箱并说明是否清空密码保护资料，以便我们为您提交核实处理。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）

（5）资金网吧充值进来的钱，请另外提供网吧充值凭证的扫描件。 在线提单>>（用QQ号码登陆后即可提交）

（6）资金是通过上门服务充值进来的钱，需要先冻结户14天，14天内无其他用户申述该账号，可提供配送员号码申请特殊找回。

（7）通过广银联渠道（包括广东发展银行、中国邮政等）充值到财付通的资金，不需要用户的订单截图，请提供身份证扫描件和银行卡扫描件即可。

（8）资金因为B2C交易退款，金额退入用户财付通账号，而用户找不回支付密码的，不需要等待7天时间，可直接按以上流程特殊找回支付密码处理。

可以通过申诉找回QQ，不过不一定能成功。祝你成功~~嘿嘿

可以叫好友协助你申诉。