明基5560扫描仪热机中

事情是这样的：扫描仪的插头（就是那个盒子一样的插头）掉到地上坏了。然后我又换了一个，电压也是220V的，就是型号可能不一样。扫描仪开起来灯在闪，扫描的时候就出现“扫描仪正在热机中”等很久一直这样，锁也是开着的，驱动也重装过，还是老样子。
1.会不会是换上去的插头不对？
2.电脑问题么，其他机子还没试。
3.插头坏掉了以后我还插上去试过，插头很烫，会不会这样把扫描仪里面烧掉了呢？
求助，在线等，很急！
有明基5560的朋友能把原装插头的型号 电压 电流报给我吗，我好去配一个。

明基5560电源适配器现在的型号是：SW1601000 、输出电压16V、电流1.0A ，你说的220V是输入电压，最好到售后去购买原装电源适配器。不要再用其他不匹配的电源再试，以免造成扫描仪硬件损坏。

你好！ 如目前您的扫描仪出现您所描述的问题， 1、建议您更换一台电脑尝试连接； 2、如经过以上操作，您扫描仪的问题均无法改善，建议您可联系明基服务网点检测，由工程师为您检测处理，服务中心的信息您可以通过如下操作查询：明基中国（ www.benq.com.cn）－》服务支持－》服务网点，注意产品类型以及选择相应的省份和城市。 如果对你有帮助，望采纳。