如何应对专业汽车销售顾问

如何应对专业汽车销售顾问

汽车销售人员的情况比较复杂，一般说来，档次较高的汽车店，招聘的人员文化水平相对高些，男性居多。许多进口车商招聘的汽车销售人员，往往还具有大学文凭，英语6级以上。但这并不能完全代表服务的水平。 面对销售人员，您有许多需要注意的地方： 1、尽可能有备而来 前往商店，您应该有所准备。有哪些问题需要提出并加以考察的。如果您能提出有些十 分内行的问题，销售人员会很乐意回答您。您还可以提出一些挑战性的问题，如：这个车和另一品牌相比怎样？一般来说，销售人员会努力推荐自己所经销的品牌，而他们的职业道德又不应该贬低其他品牌。如果您听到销售人员采用客观委婉的方式比较不同品牌，并且与您自己考察的结果相近，说明该销售人员诚实、业务过硬，该车店管理有方。 如果他大肆贬低其他品牌，而且又与事实不符，这样的销售人员是不称职的，他的话只能做参考。 2、不要马上展示您的汽车知识 在信息发达的今天，买车的人可能比卖车的人知道的还要多。不过，你无需马上展示出 你的知识，不妨先看看他是否有意骗你。 销售人员说的话未必句句属实。有时是他经验不足，有时可能善意地隐瞒实情。例如： 您选定了车型，但想要自己喜欢的颜色，他告诉你这辆车只剩这种颜色了，或他们目前只能以这个价格把车卖出，再或者领导不在，自己作不了主等等，你不必完全相信他。 3、不要进门就问价格 我们知道，国产车的价格在不同的商店，差距很小。因为厂家限制商家随意降价，而且 一般车辆的价格都会标明在显著位置。许多商家不会在广告里注明他们的打折和优惠条件，只有在发现您确实已经决定购买的时候，才肯说出。所以，不要进门先问价格，您与销售人员的对话，重点应该放在了解车辆的性能上。让销售人员感觉到您对这个品牌很感兴趣，可能是一个潜在的购买者。他会很乐于讲解并回答问题。如果销售人员过早地发现您并无意购买，就可能借故转而接待其他客户。 4、带妻子或女友去买车 女性对待汽车通常要比男性客观。根据统计，男士们一旦看上一种车型，通常便不肯再看另一种车型。汽车销售人员最喜欢这样的顾客了。女性则会充分发挥她们在市场上采购所积累的全部经验，与销售人员反复周旋，细心周到地考察市场。加上汽车销售人员多为男性，因此，女性往往受到销售人员的特殊关照。当然，女性切记不应趾高气昂，表现出掌握财权的样子。应该与销售人员平等相待，以达到考察市场，获得良好服务的目的。

首先，汽车销售顾问应该停止抱怨 。有时候，我们总为自己辩解，认为业绩不佳是由于客户太挑剔了、厂商提供的优惠政策太少了、汽车行业的大环境不好...抱怨只是暂时的情绪宣泄，并不是解决问题的良方。销售顾问应该做的是停止抱怨，重新调整自己的心态，认清自己的目标和发展方向。 其次，找出原因所在。 1、对于刚从事销售工作不久的销售人员来说，熟悉 汽车销售流程 2、合适的方法是关键。并不是把所有汽车销售知识都背的滚瓜烂熟就可以了， 销售技巧是靠自己慢慢摸索处理的，别人的销售技巧也不一定在你身上就合适。每一个优秀的汽车销售员都应该在销售过程中，不断总结合适自己的销售技巧。 第三，寻找合适的方法解决业绩不佳的问题 1、明白汽车销售顾问的职责所在。所谓汽车销售顾问就是为顾客提供顾问式的专业汽车销售咨询和导购服务的汽车销售人员，出发点是以顾客的需求和利益为基础的。所以销售顾问首先处理好与客户之间的关系、赢取客户的信任。当你做到这一点的时候，业绩自然就来了。 2、用真诚打动客户。汽车销售顾问在与顾客接触的时候，切忌不要把自己当做一个销售员，要以一个理财师的心态去向顾客讲解，真心实意的去向他介绍，即考虑顾客的经济状况又要兼顾到车辆的日常费用，用你真心去打动他。 3、成功的销售是推销自己的过程 在销售界流传着一句话：努力不见得成功，不努力一定是失败。这句话形象地说明了营销行业的残酷，也让人们看到一个成功的营销员在逆境中成长的艰难。做销售就是做人，销售产品的过程，也是推销自己的过程，虽然这个过程需要大量的改变、练习、尝试、修正……但只要成功推销出了自己，你便成功了。