你好，我的vivo手机突然黑屏了，软件看得到还可以正常使用，就是屏幕

你好，我的vivo手机突然黑屏了，软件看得到还可以正常使用，就是屏幕壁纸是黑色的，不能换掉，还不可以下滑状态栏，这是怎么回事呢？

手机黑屏可能有以下几种情况：
1、系统原因；
2、手机电池是否有电或者损坏；
3、手机有过磕碰硬件损坏；

解决方案：
1、到手机官网，按照手机型号下载对应的升级固件进行系统升级；
2、插充电器充电或者更换手机电池；
3、联系官方售后或者手机维修店进行检查维修。

手机黑屏的处理方法如下： （1）首先尝试扣掉电池，然后装回，重新开机，（如果是内置电池）按住开关键，按住几秒后，如果手机能震动的话，画面就卡到logo标志不能进系统。说明你的手机是系统故障，建议到手机官网选好对应的刷机包，进行刷机就能解决。 刷机的方法如下： 1.首先，必须得到相应官方网站上去查找与手机类型相匹配的原版rom固件包。找到后，下载到手机sd卡指定目录中 2.拆下手机电池，将sd卡安装到手机中。然后再安装上电池.，同时按住“音量+”和"“音量-” 、“开机键”三键不放，就会自动进入“firmware update”界面。 3在此界面中，程序会自动安装原版固件rom包。此时，无需操作手机。当手机重启之后，rom包升级完成。此至，手机又恢复至正常状态了 3，如果不会哪就送手机店刷机也一样。 （2）如果长按开机键后 不能震动。画面没有点亮，并且还是黑屏，说明: 电池和主板, 屏幕 三方面出现硬件故障，靠刷机是不能修复的，哪只能送售后服务了。