10086考什么?
答案:2 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-03-09 21:47
- 提问者网友:骑士
- 2021-03-09 02:27
10086考什么?
最佳答案
- 五星知识达人网友:山河有幸埋战骨
- 2021-03-09 03:48
1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表,如果应聘的是10086呼入客服代表,考试的时候考的是机考移动业务知识,系统路径点击,和情景模拟。
2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了。
3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力。
2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了。
3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力。
全部回答
- 1楼网友:洎扰庸人
- 2021-03-09 04:50
考试内容有:笔试、机试、面试、体检、岗前培训考试。
1、笔试:主要是考语文和一些常识问题,还要写作文。
比如中国移动的英文是什么?你那个省的移动公司的网站是什么?客户服务(也就是话务员)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等,你可以在当地移动公司的网站上看到。作文就是那种很俗套的题目,主要是要写满800字,一定要记得多写点字,字写整洁点,不要划得乱七八糟,哪怕是流水账。
2、机试:考打字,一般是在笔试完了马上就去考打字了。不要急,打30-40个字/分钟就足够了。(除非你笔试没考好)
3、面试:有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,我以前做过面试官,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。
记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。
事先准备好《自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!
4、体检:统一的去医院体检。
5、岗前培训考试:先培训,再考试,分笔试和机试两种。机试比较难。
另外关于话务员的工作,我还是了解一些,希望你去之前也了解一下,以免后悔。
首先,这份工作绝对是很累的,要不停地讲话,不停地给客户解释移动的业务,讲六至十个小时,讲错了、服务态度不好都要扣工资。
经常加班,请假要扣很多钱而且还很难请到假。经常要在你休息时进行培训。
每月至少上一次通宵班,通宵不停地讲话(你可以在家试试能不能做到)。最重要的是上班时间上厕所是要扣钱的(因为你没接电话,比别人接得少),但你不停地讲话肯定会喝很多水!大部分人喉咙嗓子会得慢性咽喉炎。
还有,升官是很难的,只有有关系的人或特别有能力的人才爬得上去。
我要举报
如以上问答信息为低俗、色情、不良、暴力、侵权、涉及违法等信息,可以点下面链接进行举报!
大家都在看
推荐资讯