电脑突然出现了下面的问题，求大神帮助

问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: WINWORD.EXE
应用程序版本: 11.0.6359.0
应用程序时间戳: 40c8b025
故障模块名称: SOGOUPY.IME
故障模块版本: 7.2.1.3132
故障模块时间戳: 53fbf5a9
异常代码: c0000005
异常偏移: 001c667d
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
区域设置 ID: 2052

有关该问题的其他信息:
LCID: 2052
Brand: Office11Crash
skulcid: 2052

联机阅读隐私声明:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804

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C:\windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

explorer.exe是Windows程序管理器或者Windows资源管理器 是系统核心进程,

　　问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: Explorer.EXE

　　这种提示表明Windows资源管理器进程崩溃了,

　　你可以尝试系统还原,看看能不能恢复系统正常.

　　这种保存主要是以下2个原因造成的:
电脑感染病毒,建议查杀病毒,木马
系统文件丢失损坏,系统出现致命错误

　　检查系统日志->按Win+R键或点击屏幕左下角"开始">运行>输入:EventVwr.msc(也可以打开>控制面板>管理工具>事件查看器)>打开后.点击"自定义视图>管理事件"和"Windows日志"下各项日志,双击打开红色错误和黄色警告项,查看具体的报错信息了.然后根据具体的报错信息进行相应的修复.涉及到第三方软件的错误,就卸载该软件.属于系统错误可以尝试手动修复或系统还原.注销或重启电脑.再进系统看看是否已恢复系统正常.如果依然报错,无法修复的话,可以使用系统备份恢复系统初始状态,或者彻底重装操作系统.

　　★系统文件丢失,损坏的修复方法:
　　如果只是缺失个别系统文件可以网上下载或从同样系统的电脑里拷贝一个放入正确的系统文件夹里.
　　如果系统文件缺失较多,建议重启,等开机自检一过马上按F8,进安全模式,进行系统还原,
　　修复系统文件错误的方法: 插入原版安装光盘,点击开始，找到“附件“里的”命令提示符“，再右键点击“以管理员身份运行”，然后再弹出的窗口中输入“SFC /Scannow”命令。
　　如果没有创建系统还原点,可以使用光盘或U盘启动盘,引导电脑进WInPE,使用原版镜像或安装光盘进行修复安装,也可以使用系统备份恢复系统,这些都做不到的话,你只能重装操作系统了.
复制人家工程师的

这个是非法关机导致下次开机会扫描硬盘。要是过得去就没事。会自动过去的，想快点的话。差不多到了这个画面按enter键就可以跳过，要是一直的会的话，就要在 在打开的“运行”对话框中输入“regedit”命令，打开注册表编辑器 ，在左侧的注册表树窗口找到以下子项

hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\session manage

在确定硬盘没有问题的情况下，请单击“开始→运行”，在“运行”对话框中输入

“

regedit

”打开注册表编辑器，依次

选择

“

hkey_local_machine\system\currentcontrolset\control\session manager

”

子键

，

然后

在

右侧窗口

中

找到

“

bootexecute

”

键值项并将其数值清空

，

最后按

“

f5

”

键刷新

注册表

即可

。

重

启

后你

会

发

现

一切恢 然后在右边窗口找到并双击打开“bootexecute”键值 打开的编辑对话框将清空数值数据，单击“确定”，退出注册表编辑器