一个企业销售策略问题

某著名手机品牌，在推出了一部新款手机后，销售不久发现其手机的电池待机时间只有说明书上所说的一半。面对这个情况你会如何解决?

第一、如果确认这是真的，我会立刻采取两个措施，一是要求各销售企业停止销售这款手机，二是召回已经售出手机或给客户合理赔偿，让客户选择。

第二、最重要的是跟踪宣传。一、在各大网站及其它媒体发布上述的两个措施。二、跟踪报道各销售企业的具体落实及客户反映。跟踪宣传的好处就是不花钱或少花钱做广告，让大家知道你这个企业，扩大知名度，还有就是让大家都知道企业以诚信为本，提升影响力。

第三、在以上处理的过程中，加紧时间研制推出实实在在的和说明书一致的产品，重新投放市场。或推出新产品，借这段时间的影响力，扩大销售。

1、了解分析原因，主要是使用者是否是按照厂家说明书要求进行充电操作。2、向厂家及时反馈实际情况，争取厂家组织进行技术分析和解决。3、个别情况时，可以请示经理或向厂家联系，给予退换或调换（电池）。当然，在销售策略问题上，必须以诚信为本，耐心细致的做好售后服务工作。