问卷调查与访谈的差异是什么？

问卷调查与访谈的差异是什么？

问卷调查法的优点

• 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。
  
• 问卷法调查结果容易量化，便于统计处理与分析。
  
• 现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。
  虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。
  
• 问卷调查法可以进行大规模的调查。
  无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

问卷法的缺点

• 面向设计的问题问卷调查比较难
  面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。
  
• 调查问卷设计难
  调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。
  
• 调查结果广而不深。
  问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因；
  
• 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。
  因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。


• 问卷调查的回收率难以保证。
  问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。

　与问卷调查比较访谈调查的主要优点：

　　其一，灵活性强，访谈员可以根据访谈过程中具体情况来灵活决定诸如是否需要进一步问一些与调查主题有关的其他问题，是否需要重复或进一步解释那些访谈对象不太理解的问题等等。另外，灵活性还表现在访谈者可以为不同的访谈对象准备与之适合的一套问题，这就使得访谈调查较其他方法具有更强的适应性。
　　其二，可以使用比较复杂的调查问卷或访谈提纲。由于有访谈员作为访谈对象的指导者，尤其是那些受过良好训练并富有访谈经验的访谈调查员，他们可以利用一些问卷或访谈提纲了解一些比较复杂的问题。
　　其三，可以克服问卷调查中问卷回收率低的缺点。
　　其四，访谈员可以通过多种途径来确定访谈对象的回答是否可信而有效。
　　访谈调查的缺点：
其一 首先是费用多、时间长，从而使访谈调查的应用范围受到局限。由于这种缺点的存在，使许多经费少、时间短而又规模大的调查项目不宜使用访谈调查法。
　　其二，是标准化程序低，难于统计分析
　　其三，极易产生偏差。 访谈调查是访谈员与访谈对象的互动过程。在这个过程中，无论是访谈对象还是访谈员都极易导致各种偏差。从访谈对象这方面看，访谈中他可能极易受到访谈员的性别、种族、社会地位、年龄、服装、外貌、谈话中的表情甚至语调等许多因素的影响，从而可能导致偏差，有很多时候访谈对象的心境、访谈经验以及文化程度等也会使其作答时发生各种偏差；从访谈员这方面看，由于受经验、文化水平、社交能力等的影响，有时候不小心漏掉了一些该问的问题和该记下的答案或意见，有时问一些不相干、可有可无的甚至带有偏见、自相矛盾的问题而使得调查结果有很大的随意性，出现一些显而易见的错误或偏差。
　　此外，访谈调查还有诸如没有足够的时间让访谈对象深思熟虑，不能保证受访者匿名，不能查阅有关资料以及易受环境的干扰等缺点

什么是问卷？

问卷是用问题所设的答题形式，回答问卷的是与教学有关的人员。采用问卷应注意以下问题：1）选题的问题。选什么样的题目，达到什么样的目标？2）确定检查对象。检查对象是教材实施情况、学生学习技能、学生学习效果还是学生对教师的态度呢？等等。3）问题的设置要讲究技巧。一是问题要具体、明确。二是回答问题要明确、简单。三是问题设置要通俗易懂。四是提问要讲究技巧。

什么是访谈？

访谈与问卷有类似的地方，有人称访谈和问卷是干预型的评价手段，因为，访谈和问题都要让被访谈或提问者听下活动，卷入调查活动之中。访谈应注意以下几个方面：1）访谈有几种类型：个人访谈、群体访谈、讨论式的访谈等类型。2）如何实施不同类型的访谈，要讲究方法。3）如何为访谈作准备。准备访谈问题、访谈设备和访谈实施过程。4）访谈录音应注意什么问题，如不干扰访谈者思路、保护个人隐私等。5）如何把握访谈的程度。6）如何把握访谈的时间，不要过长。