loewe的包买回来一个月居然底部零件快掉了，我该如何是好？求支招

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看保质期啊。
你买的时候他们承诺过多长时间内包退包换吗。
拿到店里给他们看看，讨个说法。追问买的时候什么售后条款都没跟我说，只说随时能拿到店里清洁。现在有质量问题去店里，问他售后条款，柜台就打太极不说，还说这个不是我说了算，要看西班牙总部怎么说。我就纳了闷了，国家明文条例消费者有权要求经营者提供商品的售后服务，服务的内容。怎么可能柜台不知道售后的具体条款呢？追答去求助劳动部门，你把事情闹大，他们会怕的追问12315没有说的那么有用，开始还不肯受理投诉，等我事情解决了快一个月了才打电话来问我。