在淘宝上购产品合格证、说明书是否应该齐全?

产品鉴定证书是否应该有顾客付款？两月之余产品在不受任何损伤的情况下出现问题，按理来说应该怎么处理？所需费用是否完全由消费者负担？对方对所销产品是否有三包义务？（没给寄来鉴定证书、说明书及任何有关所销产品的有效证明）望知悉者指教。
是否能够提供国家有关文件规定以此为证。在此谢过。

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应该不是吧。