下属犯错了,上司怎么办?
答案:1 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-01-22 20:20
- 提问者网友:树红树绿
- 2021-01-22 04:30
下属犯错了,上司怎么办?
最佳答案
- 五星知识达人网友:低血压的长颈鹿
- 2021-01-22 05:56
雕雕博士:我来到现在这个部门任主管已有半年了,经过一段时间的熟悉,对这个部门的成员也有了大致了解。这是一个新成立的部门,职员的工作经验不是很丰富,可是大家的工作态度却非常认真。但是在日常工作中,他们经常会犯这样或那样的错误,作为“头头”,我不能只是批评下属,这样会打击他们的积极性,但又不能放任不管,这样又会助长他们犯错误的侥幸心理。特别是在老板的眼里,会不会认为我没有能力、管理不当呢?雕雕博士,处在我的立场,既不想得罪员工,又想对上司有个交待,我该怎么办?双华分析: 在领导者眼中,你既然是“头头”,你的下属犯错,即等于是你的错,起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。所以下属闯祸,你要冷静地检讨一下自己,如果完全是因为下属自己的疏忽,可把他叫到跟前来,冷静地向他分析整件事情,告诉他错在什么地方,不是叫他认错,而是一起去研讨犯错的前因后果,并鼓励下属以后多多与你磋商。最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴,并冷静地处理事情,但你永远是他们的后卫。建议: 无论犯错的成因是哪一种,切忌向下属大发雷霆,尤其是在大庭广众之下。你尊重对方,下属才会更内疚,更敢于正视问题。避免了日后跟你闹情绪。还有,在你的上司面前,只顾推卸责任,这只会令上司反感。另一方面,即使有其他诸多是非,你仍应站在下属一边,替他挡驾。不过,挡驾也不能毫无原则。比如:一位客户向你投诉,你的某个下属十分无礼,又欠缺责任感,教他怪不好受。你要做的是,立刻替下属道歉,下属做事不力,你也要负一定的责任。将客户的怒火平抑了,事情却仍未摆平,你必须有所行动。然而,立刻找来下属责备一番,是最不明智之举,应该先静静地对事情进行了解。例如,下属平日待人是否也是一派傲气?处事是否马虎随便?告诉他有客户投诉其工作态度,而你已为他道歉,并予以训诲,请他谨记“工作第一,客户第一”。(完)
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