什么样的服务才叫五星级服务

究竟什么样的服务才叫五星级服务

无意中在北京看功夫的时候看到了中央一台热播的《五星大饭店》。

看的非常有感受。原来，我的血液里面一直有做酒店的激情在流淌。

于是在网吧下载看。从第六集开始的。刚好说的是主角潘被突然提拔（原来是客人要求他做贴身管家），于是在短时间内他要熟习酒店客房服务的所以程序，包括打扫客房，伺候客人，用餐安排等等。太酷了，很多人需要五年十年才有可能学到的，他在一个晚上就被全部培训。

然后最让我激动和回味的是酒店董事长和他说的关于五星级酒店的服务和宗旨：

就是“客人永远是对的，永远不对客人说‘不’”，永远要做到“完美无缺”！

太震撼了！

作为导游，作为从事服务性行业的人，作为我部门培训马上就要来到的时候，这番话旧象醍醐灌顶，让我豁然醒悟，豁然开朗。

我应该怎么继续自己的工作和前途？我应该怎么继续提高自己？我应该如何做到最好？

就是“客人永远是对的，永远不对客人说‘不’”，永远要做到“完美无缺”！

我们很多时候会认为客人挑剔，太挑剔，不切合实际。原来，我们还没有达到五星级的服务要求。如果我们提供的是五星级的服务，那么，我们就不会认为客人挑剔了。因为，那市他们应该的，也是我们需要做的。

是为记。

服务最基本`1.微笑 2.热情 3.周到~4.及时~5.准确~

家装五星级服务标准是什么呢？即五星级贴心服务、五星级安心工艺、五星级放心材料、五星级省心管理、五星级舒心售后服务。