怎样对付天猫上的垃圾卖家 中移普泰数码专营店

我在这家店买了一台手机，顺丰签收以后发现边框掉漆 ，找卖家退货，卖家说要找快递开证明；这个手机包裹是顺丰的袋子包装的，顺丰一般会贴封帖，签收的时候封帖是完好的。而且这个掉漆是很大一块，也不是刮花，明显是卖家的问题。现在卖家拒绝退货，不知道怎么办好啊？

恩，这类电子产品不要去淘宝或者天猫买。真的是后患无穷。
京东和苏宁易购甚至国美都比那靠谱。