我是淘宝卖家，一个顾客以破洞牛仔裤破洞的地方比图片上偏上要求退货，跟客户交谈过后还执意要退货，还要

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解决时间 2021-02-06 00:46

我是淘宝卖家，一个顾客以破洞牛仔裤破洞的地方比图片上偏上要求退货，跟客户交谈过后还执意要退货，还要求退回邮费我来出，意见不一致买家还开始骂人，现在她申请退货我是应该不理还是拒绝呢

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退货是必须同意的，这种商品都是属于7天无理由退货的范围（当然退货必须无损，不影响二次销售），对于邮费谁付，也有规定的，可以咨询下淘小二，不要跟买家直接开撕，没意思，不要影响做生意的心情。

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你要是店铺承诺7天无理由退货，就应该让他正常退货

这种情况确实是他的问题解决好了吗

同为卖家，我能理解你的心情。有的买家的确比较夹生，素质也不好。可是作为卖家吃点亏算了，闹到小二那里去还是你吃亏。

返回的邮费不要出，执意要求就拒绝，差的大吗，不大的话不用管的，如果和图片差的大，与图不符的话，可能要出事额，在网上买东西就是可能会出现问题，淘宝也不会管太多，除非影响严重

破这么厉害的没有，少量破洞的到还有

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