被套什么颜色好,我是淘宝卖家，买家以颜色/款式与描述不符为由，申请退货退款，会不会造成影响，比如扣分什么的？

答案:1 悬赏:20 手机版

解决时间 2021-07-19 17:21

提问者网友：伴风望海
2021-07-18 18:59

最佳答案

五星知识达人网友：蕴藏春秋
2021-07-18 20:22

在这个情况看来你新开的吧，别着急，这各有很多方式可以解决,
首先，你可以和卖家联系，但是记得切勿在旺旺上打字，可以电话联系，表面你的身份，然后叫买家把申请退货理由修改，《理由为其他，或者是快递问题等等.....才给全额退款.》然后叫他把货物寄回来，当然运费的话，你只能自己承担了，然后再给客户全额退款，
当然你可以解释清楚，在图片上，和实物上，多少会有点点差别，因为图片上大多都是采用灯光背击，在加上PS，或者是等等照片处理，就有色差出现
如果客户通情达理，一般都是可以解决，
理由改了的话，不相关产品问题，不会被扣分的

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