为什么新买的xps12关机一直黑屏，但是硬件没有关闭

为什么新买的xps12关机一直黑屏，但是硬件没有关闭

确认系统没有中毒、中木马；重新安装显卡驱动程序可以解决黑屏问题，如果不行需要重新安装系统。

1.如果屏幕黑掉后，显示器还有灯在亮。通常正常显示的时候是绿色的灯，无信号是橙色的灯。如果显示的是绿色的灯，那首先可以先考虑重启电脑，然后更新一下显卡的驱动，再进入游戏测试，问题依旧的话，有条件就换一块显卡测试看下。如果显示的是橙色的灯，那我们要检查主机是否还在工作，如果主机在工作，那就是显示器的问题了。先检查显示器的信号线，看是否接触不好。再不行，就更换显示器测试，或者找电脑公司帮忙检修一下显示器了。 2.黑屏之后，电脑主机也停止了工作，无灯亮（主机断电）。这就要检查主机箱了，开箱后，先检查一下cpu风扇是否正常工作，如果风扇无转或者转的非常慢，那就是cpu风扇的故障，造成cpu温度过高。如果cpu风扇正常，那接下来就要检查电源，先把电源线拔下重接过一次，看下是否电源线的接触不好，问题依旧，可以考虑更换一个电源测试一下。 3.高端显卡一般都是独立供电的，如果电源功率不高的话，在玩游戏的时候也会出现黑屏现象。这种情况只有更换高功率的电源才可以。但是这种故障一般平常的使用电脑的话是不会出现黑屏故障的。主要是玩游戏的时候显卡满负荷工作，对电源功率要求一高就出现了。

您好， 请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型。笔记本机型服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成；XPS少部分机型需要抠开底部的铭牌；台式机型多位于机箱靠背板附近。 同时，请您详细的描述出现的问题、错误提示的详细内容等，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。