插入建行网银盾没反应;网银盾检测不到怎么办

插入建行网银盾没反应;网银盾检测不到怎么办

楼主您好！感谢您对我行的关注和支持。请问您在电脑中插入建行网银盾（原名USBKEY）后，建行网银盾的灯是否是亮着的？请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。
安装证书管理工具的方法：
方法一：将包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装建行网银盾驱动程序和管理工具软件。
方法二：登录建行互联网网站，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。
方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。注：山西分行除捷德网银盾客户必须下载安装E路护航网银安全组件才能进行交易，其他地区除捷德外，新增网银盾客户自2009年11月15日起首次登录客户也必须下载安装E路护航网银安全组件才能进行交易，存量的网银盾客户可选择下载E路护航网银安全组件，取消下载不影响交易。您可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件（下载后为压缩文件，需解压后再进行安装）；或者通过建行首页左上方的“网上银行服务”下面的的“下载”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件（个人版）并点击“下载”即可（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。
特别提示：建议您在交易前，先采取以下方法调整电脑设置：打开浏览器，在顶端“工具”菜单--选择“Internet选项”--在“常规”中删除：历史记录，临时文件，Cookies，脱机网页等等，并设置网页更新为“自动”，进入“安全”，将安全级别改为“中”。同时还需在“工具”菜单的“弹出窗口阻止程序”中将该程序选择为“关闭”。最后建议您在操作时暂时关闭所有网上助手等拦截程序（如雅虎、3721等）。同时提示您，请您妥善保管网银信息，确保您的账户使用安全。

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