技术支持需要的技能

技术支持需要的技能

技术支持主要是需要知识面广，对深度要求不高，需要知道原理单不需要如何实现原理。性格外向有相关行业背景就可以了

去游戏团队问 不要在金融团队问问题

全方面的

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。 技术支持工程师应具备的专业技能：

（1）    操作系统知识

win98、win2000、winxp、unix、linux

（2）    数据库知识

oracle、sysbase、sql的各种基本知识，以及数据库备份、优化、故障恢复等。

（3）    网络及网络安全

网络设备、网络规划、网络安全。

（4）    中间件产品

weblogic、mq等。

（5）    硬件知识

ibm、hp的主流服务器等

（6）    数据存储

存储方式、存储介质。

（7）    扫描仪

扫描仪是公司产品网上认证的配套硬件。主要包括虹光、中晶、汉王等扫描仪。

（8）服务器

（9）网络

至于楼主所说的网络方面的tcp/ip这块，你可以去看《ccna学习指南》这本书是专业的网络工程师所具备的知识。