做客服刚上班没几天，老大让我记产品的型号，但我怎么觉得其实这不用背的呢，产品都在网页上了，客户自己

做客服刚上班没几天，老大让我记产品的型号，但我怎么觉得其实这不用背的呢，产品都在网页上了，客户自己看的到，你说出个型号客户他也不知道长什么样子啊，要背型号干嘛呢，主要的是我记性不好。你们觉得要背吗？

必须得背，客服这个工作不好做，有些刁蛮的客人他就不到网上去看他非得要问你。

肯定要背啊 最基本的业务常识 如果不记只能算门外汉 到时候有客人说要什么什么型号的货你就知道错了 再看看别人怎么说的。

这是代表自己专业，对客户尊重，让客户印象好，这是很重要的。