顾客预付款购买美容卡后，美容机构“人去楼空”应如何处理？

顾客预付款购买美容卡后，美容机构“人去楼空”应如何处理？

首先，提出民事诉讼，必须符合下列条件：（1)原告是与本案有直接利害关系 的公民、法人和其他组织；（2)有明确被告；（3)有具体的诉讼请求和事实理由；(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。其中，有明确被告， 就要求原告在提起民事诉讼时，可以提供被告的姓名等个人信息、被告地址等内 容。在案例一中，美容形象设计中心的法定代表人虽被拘留，但由于该中心并未被注销，因此，该主体仍合法成立，可以为民事被告，可以起诉。在案例二中，虽然作 为某美容美体院业主的王某下落不明，但吴某为某美容美体院提供保证，因双方当 事人对保证方式和保证担保的范围没有约定，吴某作为保证人应当对某美容美体 院的全部债务承担连带保证责任，本案中，某美容美体院未依约履行义务，吴某也 未履行保证责任，故陈某有权要求吴某承担连带保证责任。其次，对于本案实体问题的分析，当事人应当按照合同约定全面履行自己的义 务。在案例一中，程某通过预付款项购买会员卡的方式在某美容形象设计中心购 买了美容美体服务，双方已形成服务合同法律关系。因某美容形象设计中心停业 导致程某无法享受合同约定的服务，程某据此要求某美容形象设计中心返还剩余 服务费用，并通过向法院提起诉讼的方式主张解除二者之间的服务合同。经法院 依法向被告送达诉讼文书，该解除合同之通知已到达美容中心，二者之间的服务合 同依法解除。依据的是《合同法》第94条规定：“有下列情形之一的，当事人可以 解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满之前，当 事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延 履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务 或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。”合同解 除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以 要求恢复原状、釆取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。此外，在被告的行为构成合同违约的情况下，原告除了可主张解除合同外，还 可以主张被告的违约责任。合同违约是指违反合同债务的行为，亦称为合同债务 不履行。这里的“合同债务”，既包括当事人在合同中约定的义务，又包括法律直 接规定的义务，还包括根据法律原则和精神的要求，当事人所必须遵守的义务。违 反合同债务这一客观事实，不包括当事人及有关第三人的主观过错。根据《合同 法》第107条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定 的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在实践中，美容 美发经营者以预付款的形式收取了原告的美容服务费用，应当为原告提供相应的 服务，现因上述美容美发店停业，被告无法继续履行服务合同，原告可以被告无法 继续履行服务合同为由要求被告承担相应的违约责任。联系到本案具体情况，案 例二就是采用的这种处理方式，法院认为，陈某与某美容美体院签订的美容服务协 议，系双方当事人真实意思表示，且不违背法律规定，该协议合法有效。双方当事 人均应按照协议约定履行各自义务。陈某依约支付了美容费用，某美容美体院未 给原告陈某提供美容服务，系违约行为，应承担相应的违约责任。某美容美体院系 个体工商户，业主为王某,某美容美体院的债务应由王某承担，故陈某要求王某返 还其美容服务费4000元的诉讼请求，合法有据。