快递工单跟进什么意思

快递工单跟进什么意思

问题一：快递中的工单跟进是什么意思 比如说你在网上买了一件衣服,用的是申通快递,你可以随时在网上输入你的订单号,查看你的衣服现在在什么状态问题二：顺丰工单（公单）什么意思 这个肯定是你订单出现问题了，客服通过工单将你的问题送到相关部门进行处理问题三：顺丰的工单处理员是做什么的？ 一、顺丰的工单处理员工作职责：
1、受理跟进内部问题件，并及时、准备知会相关区（或分部）人员，做好及时转达、沟通、处理、回复和存档工作，对工作过程中接触到的企业商业机密及客户信息要做好严格保密工作；
2、负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题；在规定时间内及时处理；
3、在规定时限内回复客户跟进处理情况，使用规范服务用语，确保客户享受服务的及时、准确性；
4、协助和配合组长或主管开展工作；
二、职位要求：
1、普通话标准，音乐佳；理解能；理解能力强，思维清晰；有话务或者同行工作经验者优先；
2、有良好的人际沟通能力和记忆力、较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；
3、掌握公司业务知识，掌握客户服务沟通技巧；熟悉OFFICE办公软件操作，有一定的电脑应用基础；
具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力，反应能力快，有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作。问题四：请问顺丰速递工单处理员是做什么的，用接电话么，辛苦不 你想的太天真，工单处理员那就是接电话给客户解决各种各样的问题，解释原因，挨骂，面对各种刁钻问题，已经比快递员轻松很多了，问题五：工单号20141009150215301785的处理情况 很遗憾，您的包裹查询不到跟踪信息，一般为以下的情况：
1：运输商还未接收到您的包裹。
2：运输商还未对您的包裹进行跟踪信息的录入。
3：您所提交的单号错误或者无效。
4：您所提交的单号已经过期。
一般来说您的包裹寄出以后，运输商会对您的包裹进行处理，然后再录入跟踪信息，期间可能需要几天的时间，所以跟踪信息寄出以后并不一定可以马上查询到跟踪信息，您可以与运输商联系确认，或稍后再进行查询。问题六：请问可视总机的工单流转指的是什么？ 你好，企业利用这个可以收到不同客户的视频沟通需求，并将这些需求集成在一起形成工单池，企业客服人员可以在工单池看到客户的需求，并根据工单对客户进行差异化跟进，这样就实现了工单的流转，确保了其高品质服 务。问题七：顺丰快递呼叫中心客服好么，输单员，工单处理员？ 快递的员工都挺累的，呼叫中心客服主要面对的是人（电话），输单员和工单处理员主要面对的是货，物流嘛，当然货要比人多，所以体力上客服肯定要轻松一点，后者稍微累点；相反，客服面对的人是有情绪的，会出现一些不理想的刁难，而货物不会！问题八：不知道哪款工单管理工具好，能跟踪工人工作情况的？ 工人们直接在手机上就能汇报工作进程，我现在用的易活工单，坐在公司就能掌握工人工作情况，十分轻松的。问题九：oracle ebs 工单complete和complete no charge都代表什么意思 1. 在Oracle EBS上进行Form跟踪的技术方法：
Oracle EBS的一个Profile 提供此功能：
User_Profile_Option_Name = 登录：审计层(Sign-On:Audit Level)
View_Name = FND_SIGNON_AUDIT_VIEW
此Profile有4个可选值：
‘无’：不跟踪--A
‘用户’：只跟踪到哪个用户登陆
‘职责’：只跟踪到哪个用户以哪个职责登陆
‘表单’：跟踪哪个用户以哪个职责登陆后，运行哪个FORM--D
启用此Profile后，可以在FND_SIGNON_AUDIT_VIEW中查询到相关数据
通过PID或PROCESS_SPID与 v$process/v$session 关联
2. 系统Profile设置：登录：审计层
“登录：审计层”允许您选择审计登录至 Oracle 应用产品用户的层，并增加了四个审计层的功能：无、用户、责任和表单。
“无”是默认值，
表示不审计登录到 Oracle 应用产品的任何用户。
在“用户”层的审计线索：
登录至您的系统的用户
用户登录和退出的时间
占用的终端
在“责任”层审计执行了“用户”层审计功能和线索：
责任用户选择
用户使用每个责任的时间量
在“表单”层审计执行了“责任”层审计功能和线索：
用户选择的表单
用户使用每个表单的时间
系统管理员在所有层均可进行查看、更新。
用户无法查看或更改此预置文件选项。
此预置文件选项在全部四个层均可查看和更新。
层 是否可查看 是否允许更新
站点 是 是
应用 是 是
责任 是 是
用户 是 是
此预置文件选项的内部名称为 SIGNONAUDIT:LEVEL。
3. 如何监控客制化的Form：
标准功能的Form，都会被只要设定Profile值，都会被监控的；
但是，客制开发的Form，如果想被系统记录其使用情况和使用次数，必须写代码：
在Pre-Form(或者WHEN-NEW-FORM-INSTANCE)正确输入下面语句，就可以记录每次User登录Form的信息（登录时间，次数等）了：
FND_STANDARD.FORM_INFO('$Revision: 120.0 $', 'From_Name', 'Application_Short_Name',
'$Date: 2010/11/02 23:25 $', '$Author: Sam.T $');
例如，Form名称是：XYG_WIP_MOVE_SCH_QY
注册的模组的简称是：XYG
FND_STANDARD.FORM_INFO('$Revision: 120.0 $', 'XYG_WIP_MOVE_SCH_QY', 'XYG',
'$Date: 2010/11/02 23:25 $', '$Author: Sam.T $');
只要User登录这个Form，就会被记录下来，方便以后统计......余下全文>>问题十：我加工单是否支持多人同时完成同一个工单？ 我 加 工 单支 持多人 一 起完成一 张 工 单 ， 执 行 人 可以多 人 ，执 行 过程中也可以 随 时 通 过“写 跟 进” 加 入 其 他 关联 人 员 ， 还可 以 在 定 制 工 单 模 版 时 加 入 特 殊 权限人员，比如：审 批， 验收等。