400电话有哪几种呼叫模式

400电话有哪几种呼叫模式

目前400电话有三种呼叫模式:顺序呼叫、随机呼叫、循环呼叫。

顺序呼叫：一般400电话办理完，绑定电话后，系统都是默认为顺序呼叫，主要是根据绑定电话的先后顺序来的。第一部电话忙，自动转到第二部，第二部忙自动转到第三部，以此类推。

随机呼叫：通俗的讲就是没有规律的，系统自动选取绑定号码并接通。

循环呼叫：假设企业在400电话下绑定3个电话：A，B，C，客户在拨打企业400电话时，第一通打入电话是A电话响，第二通打入电话会自动转到B电话，无论A电话是否空闲。同样，第三通打入电话无论A，B两部电话是否空闲，都会转到C电话。这种呼叫方式，非常适合服务型公司，可以保证每个客服或者销售人员接到等量的电话，方便公司管理。

这一系统可以是单机，也可以是较大规模通信系统中的一部分，通常可以将来电者排人等候的队列中、播放通知、公告等信息，并储存呼叫数据以供报告之用。 将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。此功能可对400业务用户同一时刻的来话接听人员进行一定比例的共担，以保证最大接听效率。系统可按照两种方式进行分配：1、顺序方式，即对所有来话呼叫在所有设定的目的地号码中按照次序依次接通，这种方式下对所有的目的地号码是平均分配接通比例的；2、指定比例方式，即对每一个预先设定的目的地号码规定接通的比例（整数百分比，1%-100%），所有目的地的接通比例之和必须等于100%。 3、随机方式，即每次呼入都随机接入预先设定的目的码。