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400电话有哪几种呼叫模式

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解决时间 2021-01-31 22:19
400电话有哪几种呼叫模式
最佳答案
目前400电话有三种呼叫模式:顺序呼叫、随机呼叫、循环呼叫。

顺序呼叫:一般400电话办理完,绑定电话后,系统都是默认为顺序呼叫,主要是根据绑定电话的先后顺序来的。第一部电话忙,自动转到第二部,第二部忙自动转到第三部,以此类推。

随机呼叫:通俗的讲就是没有规律的,系统自动选取绑定号码并接通。

循环呼叫:假设企业在400电话下绑定3个电话:A,B,C,客户在拨打企业400电话时,第一通打入电话是A电话响,第二通打入电话会自动转到B电话,无论A电话是否空闲。同样,第三通打入电话无论A,B两部电话是否空闲,都会转到C电话。这种呼叫方式,非常适合服务型公司,可以保证每个客服或者销售人员接到等量的电话,方便公司管理。
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这一系统可以是单机,也可以是较大规模通信系统中的一部分,通常可以将来电者排人等候的队列中、播放通知、公告等信息,并储存呼叫数据以供报告之用。 将对于400号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。此功能可对400业务用户同一时刻的来话接听人员进行一定比例的共担,以保证最大接听效率。系统可按照两种方式进行分配:1、顺序方式,即对所有来话呼叫在所有设定的目的地号码中按照次序依次接通,这种方式下对所有的目的地号码是平均分配接通比例的;2、指定比例方式,即对每一个预先设定的目的地号码规定接通的比例(整数百分比,1%-100%),所有目的地的接通比例之和必须等于100%。 3、随机方式,即每次呼入都随机接入预先设定的目的码。
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