物业小区如何做好你的服务，提升服务

物业小区如何做好你的服务，提升服务

主要是管理要规范：1、外来人员的出入要管理好，避免发生偷盗现象；

2、卫生打扫要干净

其实业主的要求不高的，把以上两项做好了，大多数业主就会非常满意了

一时的服务态度可以提高一时的服务质量，而要长期的提高服务质量，而需要永久的包括微笑在内的一切尽可能良好的服务态度。也就是说，服务质量的提高是整体而长期坚持的过程，并塑造物业公司的品牌。无论何时何地，都能全心全意为业主提供最好的服务。

楼主是业内人士应该知道。物业管理服务本身的产品就是服务

可是所谓的服务包括什么？

1。公众性的日常服务。也就是我们日常管理中的保安，保洁，设施设备的维修保养等

2。针对性的代办服务。比如说代订支票等

3。特约性的有偿服务。

其中，1。的内容是基础性的服务内容。也就是我们的基础性产品。

2。的内容是丰富我们的服务项目，提高我们的服务质量和范围的体现

3。的内容更是一种物业公司从单纯的微利服务市场走向市场经营服务的体现。同时也是为了提高和完善公司的整体质量，服务和竞争力。

所以，这三者都是缺一不可的。

再来，就是怎么处理好这三种服务的问题了。

从宏观的物业市场角度看，目前的一个方向都是在做体系覆盖。也就是导入ISO。这也是在为了提高企业的服务质量的同时降低品质成本和完善公司的各个规章制度等等。

这是从公司的角度上看。

再来是从项目的问题上看。

个人比较提倡的是三位一提的模式。所谓三位一体就是结合。执行方，责任方和监督方为一个完整体系。

这其中就重要的一个方面就是社区文化的建设。这是非常关键的。

我是万科物业的，我感觉我的业主要求很高，这也是对我们的提升有帮助，不单单卫生打扫好、小区不失盗，外来人员控制好这么简单，园区的品质提升时最关键的，物业的服务态度也很关键，提供好的服务，使业主满意。微笑服务、礼貌待人，即使你卫生打扫的不干净，业主也可以理解的。有了这些，你的物业费收缴率也会提高，再就是及时处理好业主的投诉，及时反馈。