收不到东航改签短信怎么办

航班取消，打95530改签，同学的改签短信早就收到了，我的还没有，打了好几次客服说是已经提交申请，在后台处理，我的比同学的改签还早，为什么她短信都有了，我还没有，东航到底是怎么回事？

万能的网友们，这个怎么破啊

1东航技术系统故障。2东航管理瑕疵。3客服漏发。4发短信时数据丢失。5同学误收短信。6手机故障。7信号故障。

你可以登录东航的官方平台，自助服务栏目里有不正常航班的退改签服务，可以根据自己的情况来选择退票，还是改签，可能要收取一定的手续费哦。