昨天晚上发生的事情，最后客人生气离开了，没有成交，晚上他们就说是我的态度不好，在制定合同的时候，我问的问题比较详细一点，目的是为了确保双方的利益。所一在保留价上面本公司的一位老师不开心了，然后说我的态度不好，那位老师要求我写上客人的标价，是实际上合同上要写的是实际的保留价，站在公司的立场上我必须写保留价，因为这件事情老师心里不高兴了应为没有按照他的意思办事，客人没有说什么，但是看合同的时候，客人说董事长说只收取10%的费用，但是合同上还有4%的费用他感觉这样不合理，玉石说你们董事长说不受去但是因为我们仅仅是执行者，所以还需要请示一下，当我询问了以后，他说并没有免掉，那么我只好按照制度办事，顾客不满意了，在着期间还有一位经理在场，他什么也没有说，最后因为让利和收费的原因而让这生意流失掉，他们说是因为我的额态度太强硬而导致顾客生气的。
现在我真不知道自己应给怎么办？我以后怎么样才会避免这样的事情发生？？？我应该以怎样的态度说话他们才不会说我的态度不好？？？？