高铁票改签成了普通列车车票,没退多余差价给我怎么办

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解决时间 2021-01-25 10:24

提问者网友：温柔港
2021-01-24 09:57

今天在12306上订了两张高铁票,后来觉的时间段不好,到广州都半夜了,所以改签成了两张普通列车票.
一会儿以后,12306系统发来一封确认邮件,意思是改签成功,但是属于等价改签,无支付和退款手续,
我看到这条邮件都气崩溃了,两张高铁票总共九百多块钱,而两张普通列车车票才两百多块钱,这也叫等价改签.果断拨12306,客服让我把所有的证据都拷屏出来,到车站售票窗口处理,我彻底凌乱了,现在正春运啊,让我到窗口去处理,这不给春运添乱吗,我该怎么办?

最佳答案

五星知识达人网友：低音帝王
2021-01-24 11:35

网上的票不能退现金，会把钱退回到你买票的网银，要15-20天才能到账。
不是你给春运添乱，是他们给你带来了很大的麻烦，如果出现了问题，及时去窗口办理，春运窗口并不忙。

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1楼网友：何以畏孤独
2021-01-24 12:25

不行的，改签只能改签席位和时间，车次是不能更改的，你这样只能先退票再买

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