“熊孩子”乱充值 家长追得回钱吗

“熊孩子”乱充值 家长追得回钱吗

“熊孩子”乱充值 家长追得回钱吗 工商部门：能否全追回得看孩子年龄
“熊孩子”私自充值游戏
平日里，3周岁的孙子最喜欢拿市民陈女士的手机看视频、玩游戏。前几天他竟然自己下载了10多个付费游戏。“上个月，孩子爸爸用我的手机下载了2个游戏给孩子玩，当时孩子就在旁边看着。没想到一会儿工夫，他就学会了自己下载。”陈女士说，孩子玩腻了两个游戏后，趁着她煮饭时下了20多个游戏，屏幕上满满4页的手机游戏，其中有一半左右是需要付费的。“钱付了就付了，以后可得看紧手机。那么小的孩子不懂事，只能家长自己防范了。”陈女士说。
鲤城区工商局的相关工作人员告诉记者，曾经接到过孩子私自拿了家长几百元现金，到学校旁文具店里充值Q币的投诉。“之前国内还有更夸张的案例，去年浙江一个8岁的孩子，用母亲的手机2个月给游戏充值了2万元，每次数十元到数千元不等。母亲发现之后，与游戏公司客服取得了联系，说明了孩子私自充值的情况，希望能够退款，可是对方却一直不肯正面回复。今年夏天，河北一个孩子也用母亲的手机给游戏充值了1万多元，目前要求手游公司退款未果，只能投诉12315，经反复沟通，最终手游公司与这位母亲达成了一致，同意退还未消费的3600多元充值款。”
“现在的孩子很依赖手机和平板电脑，家长也很难一直在旁边看着。什么时候偷偷给游戏充了钱，或者不懂事使用上网流量看大量视频，家长不一定能第一时间发现。”陈女士说。
工商：能否全追回得看年龄
“孩子私自充值的款项是不是能追回，还得看孩子的岁数。”鲤城区工商局相关工作人员表示。
据《民法通则》第十二条规定，“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”另外，第五十八条规定：“无民事行为能力人实施的民事行为无效。”也就是说，十周岁以下的孩子如果私自充值了游戏，他是无民事行为能力人，缺乏进行民事行为所要求具备的意识能力，无法准确预见到自己行为的性质与后果，那么款项是可以追回的。
“平时，还是要少让孩子玩手机。如果无法避免，最好事先告诉孩子，游戏不能随便下载，更不能充值。另外，手机支付得设置密码和指纹等门槛，不要开启孩子可以付费的快捷支付方式。现在，不排除部分游戏商利用孩子不懂事的特征设置消费陷阱，还有一些游戏里的小广告也可能出现付费链接。让孩子接触游戏之前，家长最好对这款游戏有个比较详细的了解。”工商工作人员表示。

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