质量管理体系的过程包括哪些内容

质量管理体系的过程包括哪些内容

第一个内容叫作P,即做计划（PLAN）.具体内容包括明确质量管理的任务,建立质量管理的机构,设立质量管理的标准,制订质量问题检查、分析和处理的程序；

第二个内容叫作D,即实施（DO）.具体内容包括完成上述家户制定的各香质量管理任务,主要是实施质量标准,按照质量标准进行作业.

第三个内容叫作C,即检查（CHECK）.具体可采用在事前自查、互查、专查抽查、暗查等多种方法以保证服务质量完美无暇,事先如发生质量问题,可进行重点检查分析；把质量工程师站点加入收藏夹

第四个内容叫作A,即处理（ACTION）.对现存质量问题立即进行纠正,同时,对未来质量的改进不断提出建议.计划、实施、检查和处理是一个不断循环往复的动态过程,每一次循环,都应该进入一个新的质量阶段.

企业质量管理体系通常包括企业质量管理制度、质量手册、生产管理相关程序性文件和质量记录四个内容：

企业质量管理制度：包括质量管理的工作方针和质量目标。

质量手册：包括文件控制程序、管理评审程序等文件。

生产管理相关程序性文件： 1. 采购控制程序； 2. 工艺管理； 3. 产品质量检验和试验控制程序； 4. 生产过程控制程序； 5. 质量审核控制程序； 6. 不合格品控制程序； 7. 产品销售过程控制程序； 8. 记录控制程序； 9. 纠正和预防措施控制程序等。 10. 质量记录：是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，具有可追溯性。