淘宝退款出现了问题

     我是买家，卖家已发货，我并没有收到货。申请了退款，卖家确认的时候说是操作失败让重拍取代。说系列号被冻结，钱退不回我这了。请问这是怎么回事？

首先，我可以告诉你，你碰到了骗子。。。

其次，你现在要做的是，打投诉淘宝电话，保存证据，全部截图下来发给淘宝客服看。

再次，既然对方是个骗子，所以对方对流程是比较熟悉了，你要回来的几率很低。、

当然也不是不行。

如果是付到支付宝的话，拿回来的可能性是很高的，我也是开网店的

1、点了支付宝申请退款后，不要理睬卖家的什么重拍

2、如果卖家投诉，你就让对方提交快递单子

你好,先与卖家联系，叫对方延长交易时间..如果上一步还未解决..建议在倒数时间前点 申请退款..让对方处理即可..快递的问题不是你的问题..由卖家自行处理无须过分担心..记得留对方叫你拒收的证明即可.这样就可以了,但愿能帮助你快试试看吧GOODLUCK