本人在2009.9.28号由于业务需要到巢湖呆一段时间，于是专门咨询10086关于两成一家的问题：当时我很清楚自己号码的归属地是安徽亳州，而我自从用这个号就一直在阜阳使用，由于两地以前属于一个市，目前仍用一个区号（0558），所以我并没有换阜阳的号，现在要到外地，而又有两成一家这个业务，谁不想节省啊，况且号用了那么久，也不想换了！于是我还专门针对此问题咨询了一下，（我咨询此问题就是因为我阜阳电话较多点）。当天我从8：45开始共打了5次10086进行咨询：
当时客服人员说阜阳、亳州用一个区号，是享受一个地区的优惠的。于是我在2009.10.1号通过短信开通了两成一家业务，几天后因为系统催费我觉得不对，因为我除了阜阳、亳州的号码我都不接的。我通过网上营业厅话费详单看到我并没有享受他们所说的优惠，于是在10.14号开始向10086反映，一天后亳州利辛移动客服说会尽快解决，那俺就等吧。10.17号俺急了，于是又打10086说阜阳、亳州属于两个地区，阜阳不享受两成一家的服务，我说当时专门咨询过客服说享受才开通的！他们说把问题向上反映，2天内回复我，没办法，等吧！今天，10.19号大来电话说调取了当天的录音，里面并没有人说亳州阜阳享受同样服务，我说作为客户我们怎么知道她有没有调取录音，我们怎么可以听到当时的录音，其说录音只作为其内部使用。（那不是想怎么说就这么说，谁能证明当时她们没有说）。我问其调取几段录音时其强调说3次，我说至少4次，其让我自己找祥单，我通过网上营业厅查看确定是5次，上面有截图。又打10086，说让把通话具体时间报给他，报过后说等答复。
我就不明白，用了那么久移动的服务，一直觉得还可以，怎么一旦问题出来了，是这样的态度，难道有实力就可以不顾客户的利益，有实力就可以想怎么说就怎么说啊！每次拨打10086语音提示的多好，“为了保证通话质量，您的通话将被全程录音，敬请谅解”，我们是谅解，可我们却没有听取录音的权利，那要录音做什么，就是为了那天遇到素质差的说了什么侵害你们的话，你们好作为证据啊！还未了保证通话质量，我们保证了，你们保证吗？说过的话不算，这算什么质量？如果是因为客服人员当时对这个业务不熟悉，说明了也没有什么，现在这样推脱说没有这么说！呵呵，不觉得可笑吗？希望移动尽快给俺一个满意的答复。期待中～～～～～
希望有对移动了解的人士发表意见！