供电局投诉有用么

8月23日，我妈妈去我们家区域供电局交电费，结果收费人员说上个月的也没结清`两个月总共是300多，我妈妈每个月都按时23日或者22日去交电费的 ，就这两个月抄表人员没有给我们家那块给抄单子，只让去交的人报名字，我妈妈也确定6月23号肯定是去交过电费150多，结果工作人员查过确实是6月份我家是150多，可上面没有缴费的记录，我妈妈当时交了费没拿缴费的收据就走了，所以没有凭证`噶现在那里人就说我妈妈是记错也有可能，可她们服务台明明有牌子说，要提醒顾客拿收据 ，这到底是谁的不失误呢？又有什么样的可能呢？是服务人员 听的名字缴错电费？不可能那么凑巧别人家也就这个电费，又是我妈妈没给她钱？她会不叫到么 。那交了费 单子没给是谁的不对？现在只有调视频了，到底是工作人员私自收入，缴错电费了呢 还是其他原因，不知道最好的解决方法是什么，投诉有用么`？

投诉没用，你一定要去看这个监控视频，才能说得清楚，不然是你妈不对，交了钱不要票，搞得现在说不清。如果能看到视频，责任在全在对方，并可要求处理当班收费人员。