笔记本电脑上p o l . 这几个按键没反应了怎么办？

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您好，感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：建议您连接外接键盘测试1、如果外接键盘可以正常使用，建议您联系维修中检测硬件；2、如果外接键盘无法使用，建议您开机点击f8，进入安全模式测试；a.如果安全模式下正常，建议您回忆一下这个问题出现之前您做过哪些操作和设置或者您重启进入正常模式后，备份数据,尝试还原系统到之前还原点:打开开始——所有程序——附件——系统工具——系统还原——选择之前能够正常使用系统的时间点。b.如果安全模式下故障依旧，建议您备份数据后，重装系统试一下。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：.cn/asc【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。产品信息资讯尽在.cn/800。