世纪联华超市运河广场店的简介

背景

杭州联华华商集团有限公司是一家由联华超市股份有限公司控股，杭州商业资产经营公司和宁波联合集团股份有限公司参股的有限责任公司。公司主要从事零售连锁业的经营，经营商品包括百货、食品、生鲜三大部类。“丰富优质的商品、平实可信的价格”的企业形象，已为浙江省内广大消费者认可和喜爱。从2000年开始到现在，公司已连续八年成为浙江省内经营规模最大的连锁超市公司。
杭州世纪联华运河店是联华华商集团公司下属的一家大卖场，是世纪联华首家“超市＋精品百货”相结合经营模式的大卖场，2005年12月开业以来，一直坚持“顾客第一，唯一的第一”为经营理念，以“积极、创造、发展”的联华精神，努力为消费者提供“亲人般的问候，顾客式的服务，体验式的销售，人性化的设施。”企业始终以朋友心，朋友情来对待每一位消费者，严把商品质量关，将顾客利益高于一切的经营宗旨贯穿于进货、销售及售后服务等一系列的环节，2007年被杭州市评为《食品安全信用优秀单位》，超市在食品安全方面所取得可喜成绩，主要来源于公司上下的重视、一系列管理规范和相关制度的保障：一、实施商品准入制度；二、完善的质量管理制度规范企业运作；三、有严格的商品质量把关程序；四、有效的日常管理措施：1、日常管理。2、快速反应。3、源头控制。4、政企联动、主动送检。除在内部实行较为完善的商品管理机制外，我们还不定期的对经销商品开展日常的抽查送检工作，主要针对一些有过消费者投诉记录的、受季节性影响较大的、预包装的商品，主动送有关技术部门进行检测。这样做既是为了尽可能减少质量问题，保障消费者的利益，也是希望通过这一方式提高供应商对商品质量的意识，促进他们自觉、自律，督促其对产品负责；五、建立良好的售后服务流程：1、完善的商品退、调、修操作流程。2、自觉将各项工作置于广大消费者的监督之中。
为了好地承担起社会责任，维护好消费者利益。2008年，公司继续把食品安全工作作为重中之重给予落实，同时积极响应政府关于诚信经营的倡议，更好的承担保护消费者权益的社会责任，进一步提高产品和服务质量，为杭州市的商贸企业自觉自律，全行业文明诚信服务水平的提升，同时为杭州打造生活品质之城，努力营造和谐消费环境，实现经济效益和社会效益双赢，作出世纪联华超市应有的贡献。
主要荣誉及资质介绍：
2006年获杭州市食品安全监督维权联络点
2007年获杭州市食品安全信用单位
2007年获拱墅区人口和计划生育先进集体
2007年获拱墅区卫生先进单位