淘宝购物---卖家寄来的衣服颜色有差怎么办?可以投诉么?
答案:3 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-04-07 21:29
- 提问者网友:半生酒醒
- 2021-04-07 00:06
刚在淘宝上买了一件皮衣,ZARA的,说好是棕色的,但是寄到后确实浅浅的咖啡色,接近黄色了。我实在是不喜欢,但是卖家不让我退货,也不让我换同等价值的货。我可以申请投诉么?
最佳答案
- 五星知识达人网友:过活
- 2021-04-07 00:56
货物说明的页面上有实物照片吗?卖家有没有标注“颜色可能会因为显示器的原因而有差别”这样的说明呢? 一般货物存在色差卖家是不会同意退货的,除非色差非常明显,比如明明要黑的他错发为白的或者红的。 不过,你觉得对方存在过错,投诉也是可以的。你可以发起退款要求,然后将购买前后旺旺上的对话记录和实物照片递交给淘宝客服,他们会秉公处理的,只是需要一段时间。
全部回答
- 1楼网友:底特律间谍
- 2021-04-07 02:25
他的为难是不正常的(可以是假装)!你完全可以申请退款!只需要负担邮费就好!坚决不可以点先付款~~~你先和卖家商量!如果不行你就和他说清楚你要淘宝第三方介入协调解决~~
- 2楼网友:轮獄道
- 2021-04-07 01:02
这个可以投诉,因为卖家发的货和你需求的有实际上的差别。
如果卖家同意退,那邮费也是由卖家承担的,是他造成的。还耽误了你收货的时间。如果卖家不同意退货,你可以发起退款,3天后由淘宝客服介入处理,7个工作日内给你结果。
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