12306如何改签退票

12306如何改签退票

1.12306新订票官网的登录地址：https://kyfw.12306.cn/otn/login/init
2.点击“我的12306”——我的火车票——已完成订单（改/退）
3.点击“全部”后，然后点击“退票”或者“改签”
火车票只能改签一次。12306改签火车票的流程，实际上跟重新购买一张火车票的流程一模一样。
退票手续费是：扣除票面价的5%手续费，如果是银行卡交易的余下的95%将在15到20个工作日退回到你的银行卡上。
如果是信用卡交易的，需要30个工作日退回到信用卡上。
另注意：铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。