预售店铺怎么都不发货,淘宝预售卖家说一个月可是一个月还没有发货是不是可以投诉

预售店铺怎么都不发货,淘宝预售卖家说一个月可是一个月还没有发货是不是可以投诉

亲好！ 这个是要分情况的 1.如果卖家有发货时间承诺的，哪里看？ 你可以根据发货时间承诺发起延时发货投诉，具体如下： 卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。 2.如果没有发货时间承诺的 根据淘宝的退款原则，买家可以申请退款，交易订单状态为“买家已付款”，如果卖家不发货或已经与卖家协商退款处理，买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“退款/退货”。48小时退回全款。