有优质服务,就能使企业立于不败之地?

不一定，这要看看是什么企业，服务性的企业肯定是服务为主，但是大部分企业还是要以本身实力为主，不仅仅是服务要好，各方面的环境以及精神要求也要符合消费者的要求，应该说优质的服务是企业的基本要求而已。