家里上网装了电信的家庭网关，但有个房间的网口伸出的线只能上网，不能看iptv，请问是怎么回事？

开通了电信的iptv，在营业厅买了两个中兴的机顶盒。
是网线入户的，接家里的第一个设备是家庭网关的WAN口，分出LAN1-LAN4，LAN1的线比较奇怪：蓝、蓝白、绿、绿白（貌似是1245），LAN2-LAN4是正常接法：绿、绿白、橙、橙白（1236），家里是一个客厅、三个房间。
装的时候只有老人在家，据他们描述：客厅、房间1、房间2用墙上的网口接出的线只能连机顶盒看iptv，不能连电脑上网；房间3的正好相反，可以上网，不能看iptv。

可看网上的RJ-45连接方式，那三根1236应该是上网的吧，而单独的1245我也没查到是干嘛用的，我也搞不清LAN1-LAN4口对应的房间是哪个

哪位能帮我分析下是不是安装人员线接的问题，有没有办法能让所有房间都能上网和看iptv的办法

这个家庭网关是带无线功能的

机顶盒所用端口设置不同于常规网络端口，所以，iptv和电脑不能兼顾。
搞不清LAN1-LAN4口对应的房间是哪个——这个简单，开启所有设备，依次从家庭网关端口拔线就知道了。

你好！很高兴为你解答！ 根据你的描述，网口2只能用来看电视，前提是猫和机顶盒直接连接，路由用于上网，则需要记得接在其他网口。 希望可以帮助你。

看提示是网络问题，机顶盒无法连通网络，当然也就无法看电视了。 网络故障需要打电话报修，自己解决不了的。 根据屏幕上显示的电话报修吧。