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你好,淘宝卖家收到退货以包装和配件手机有破损为由威胁我赔偿他50元,不赔偿不退款,我的钱能拿回来吗?

答案:2  悬赏:10  手机版
解决时间 2021-12-23 00:06
顺丰快递 并有付保价费
最佳答案
你有个基础问题没弄清,第一,你有没有发起退款申请?第二,退不退款是由谁说了算?
至于是哪家快递,是否有保价与此无关,淘宝在解决争议时从不需要知道和核查这些情况。

如果你没有发起退款申请,只是想当然的就把货物退回,那现在发起退款申请;
如果已发起,那在退款申请里把你与卖家的聊天记录截图上传、同时上传快递单照片,并对事情进行简单文字描述。在退款申请中的各项操作都有明确提示,你应当能看懂。
如卖家以有破损为由拒绝退款。
你可以在退款申请发起的第三天整,点击退款申请中请求小二介入选项,此时这个选项可用,此前无法使用;
小二介入后会要求卖家提交快递公司开具的有效书面盖章证明,以证明商品在卖家签收前即已损坏,但这张书面证明绝对不可能开到。。如卖家不提供该证明但又拒绝退款,小二会强制卖家退款并给予处罚;

你的担心实际上着重点和逻辑性很不对,你这个情况的关键问题是在签收上。和买家签收一样,卖家签收也是遵循淘宝签收规则,即签收必须验视,如有问题应合理拒收。不经验收,签收完成的物损、缺失问题由收货人自行承担。够简单不?
全部回答
淘宝卖家都有七天无理由退款的,如果是卖家那边的问题,你可以找卖家协商,如果真的是货品有问题,可以申请换货或者退款,运费由卖家承担!不过你要提供货品破损的照片给卖家!这样就可以申请退款,并且运费还是由卖家承担了!
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