有关于国际商务礼仪较好的书籍

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《成长导航》中学版

1、对父母、老师和其他年长者要称呼“您”，不能直呼其名； 2、求别人帮助时，要用商量的口吻说“请”、“劳驾”，而不能用“喂”、“哎”呼之； 3、当得到别人的帮助时，要说“谢谢”，而不能认为这种帮助是理所当然的； 4、当别人感谢时，要说“别客气”，而不能以“恩人”、“功臣”自居； 5、当妨碍了别人或给别人带来麻烦时，要说“对不起”、“麻烦您了”、“请原谅”，而不能不表示歉意，更不能说“活该”； 6、当别人赔礼道歉时，要回答“没关系”或“不要紧”，而不能得理不让人，更不能不依不饶、无理取闹； 7、在街头巷尾碰到同伴、长者，要说“您好”，而不能低头侧身装没看见；与别人分别时要说“再见”，而不能只顾自己走开，毫无表示； 8、站立时挺胸收腹，双肩平放不摇晃，两臂下垂不揣兜，腿部不颤动； 9、遇到熟人要打招呼； 10、遇到有人问路，要热情地告诉他； 11、进入别人（包括家人）房间，要先轻轻敲门，得到允许后方可进去，不能随便推门进入； 12、到别人家拜访要预先通知，并注意时间，一般不在吃饭和午睡时间去，尽量避免妨碍人家的正常生活； 13、夏天不赤胳膊或穿短裤去串门，任何季节都不能身着内衣或睡衣到别人家，或在家这样子接待来访客人； 14、客人来访时要主动让座，倒茶时要双手捧上，会客时坐姿要端正，不要左靠右歪，双脚不要叉开太大或跷“二郎腿”，也不能随意摇摆或晃动； 15、与人谈话时，不挖鼻孔、抠耳朵、剔牙齿、搔痒痒、脱鞋袜、抠脚趾；在别人家做客，不乱翻人家的橱桌抽屉和书籍、用具，不随便吃人家的东西； 16、就餐时，不在客人和长者之先动筷，不在菜盘中翻拣，餐具要轻拿轻放、减少碰撞，吃东西时不发出很响的咀嚼声； 17、动用他人物品，必须先经他人允许；不随便打断别人的讲话、打扰他人学习、工作和休息，妨碍别人时要道歉； 18在公众场合，咳嗽、打喷嚏、吐谈需要用手绢或卫生纸掩住口鼻，不能冲着别人。