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淘宝购物 店主答应退款之后居然发货

答案:5  悬赏:0  手机版
解决时间 2021-04-11 03:36
事情有点复杂,昨天中午我受朋友之托给他在网上拍下一个商品,但下午的时候这朋友说他在街上已经买到更合适的了,所以我只好在网上申请退款。
回家后看店主没发货,我松了一口气,赶紧向人家说清缘由并诚恳地道了歉,店主态度很好地同意退款,并让我在退款原因选择双方协商一致。本来这事也就完了,只要他点一下退款双方并没有任何损失。奇怪的是他虽然满口答应,但一直迟迟不退款。我想可能这会人家比较忙吧,但等我吃完晚饭回来发现,不仅没有收到退款,而且本应处于退款中的交易变成交易中了,而且店主还快马加鞭地把货给发了出去。
我想选择继续申请退款,即使货寄到了我也不会签收,而且我还有聊天记录可以证明他是在我申请退款之后发的货。其实就是50块钱的商品,主要是我真不理解店主收到退款申请后又去发货,这样长时间的消耗双方的人力物力的目的何在,请问我应该坚持退款吗,请资深淘宝人士帮我预测一下这事之后的动向和我大概会受的损失,我需要有什么注意的吗?
最佳答案
楼主,建议你马上问一下卖家是怎么回事,为什么申请退款了还要发货?如果卖家存在欺骗性质,你可以登录淘宝,直接对该卖家进行投诉(进入我的淘宝-已买到的宝贝,上面每一笔交易都有一个投诉维权你找到相应的直接点就可以了),不用过于担心只要你拿出卖家答应你退款的证明就行(旺旺的聊天记录)。还有一个方法是淘宝页面有个网站导航(页面右上侧),点开它里面有一个维权中心,点开进入这个页面,会看到上面有一项是“卖家存在欺诈行为”直接进去点维权,客服7天之内会处理好。而你重要的事情是提前准备好你的阿里旺旺聊天证明,也是在导航那里进入服务中心,里面搜索一下-阿里旺旺聊天记录截图方法,会有详细的说明。这些希望帮到你,不用担心你有证据肯定能拿回全款。
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那是他的错。
一般情况下你是不会受什么损失的,呵呵,说不定这老板发货的时候点错了也不一定,有的店铺因为客服多,不了解情况的也有,这种情况的话你积极的跟掌柜沟通下,了解下为什么同意退款了还给发货?如果实在是老板太不讲理的话你也可以通过投诉维权来保护自己的利益的,呵呵,放心吧,现在基本上都是卖家怕买家
拒绝签收就好了,他肯定会投诉你,但他比输,你把你们的聊天记录发给小二
其实你不用担心.如果店主真的如你所说的.口头上说退款.但是实际上去没有去做.而是照样把货物发出去了.你可以去找淘宝客服反应这件事.到时他们就会为你处理.而且你有聊天纪录保存着.应该不会有问题.像这样的事.每天都有发生.不用担心太多.这些算小事.没什么大影响的.
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