黄钻业务被冻结 但是我没有用手机支付

一向都是用Q币卡支付 但是为什么今天一上Q就有邮件说我的黄钻业务被冻结 但是我没有用手机支付 怎么会有一个支付的手机号

楼主您好！服务被冻结是由于支付手机欠费停机、设置呼叫转移、关机接收不到短信等原因导致，冻结状态下则开通服务会不成功。  解决方案： 1、此情况只需要登录到网页激活您的服务即可。推荐用原开通业务手机激活服务，因通过原手机激活的业务，可自动恢复开通状态，不需要再次开通，也不会被重复收费。2、若您发送短信后，没有收到回复验证码，建议更换其他手机激活或直接将原手机上冻结的服务关闭 后再重新开通即可。因原支付手机有欠费停机过的情况，可能会导致短信无法接收。（通过其它手机激活不会产生手机上的包月费用）  激活方式：1、请登录到这里 马上激活=》选择需要激活的业务；2、输入手机号码=》编辑短信YZ#QQ号码（请您注意，YZ要大小写统一，中间不能含有空格。#号也是需要的）发送到提示号码内（当填写完手机后会自动提示接入号码），接收验证码并输入；3、输入验证字符=》马上激活即可。  温馨提示： 手机开通的服务被冻结后，请在被冻结期（一个月，按31天计算）内激活，若一个月后仍未激活，服务会被取消。如您的原支付手机丢失，建议您联系当地运营商关闭黄钻服务，再通过其它手机开通即可。  ——————————————————————————如果能够帮助你解决问题，那么希望你点击“采纳”，举手之劳，将鼓励我们继续解答其他QQ网友的问题，谢谢